海南政法職業(yè)學(xué)院行政執(zhí)行（旅游質(zhì)監(jiān)方向）專業(yè)介紹

　　行政執(zhí)行（旅游質(zhì)監(jiān)方向）

　　學(xué)制：三年專業(yè)代碼：690203

　　培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具有良好的政治思想和職業(yè)道德素質(zhì)，掌握旅游質(zhì)量監(jiān)督管理專業(yè)職業(yè)崗位（群）所需的知識技能和方法，能夠在旅游行政管理部門和事業(yè)單位從事旅游稽查、在旅游企業(yè)從事旅游質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)工作的應(yīng)用型技能型人才。

　　核心技能：

　�。�1）掌握旅游質(zhì)量監(jiān)督的業(yè)務(wù)知識；

　　（2）掌握我國旅游業(yè)管理法規(guī)；

　　（3）具有受理和協(xié)調(diào)處理旅游投訴的能力；

　　（4）具有旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)崗位工作能力；

　�。�5）具有協(xié)助旅游管理部門開展旅游市場檢查工作能力；

　�。�6）具有分析和解決旅游企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量存在問題的能力。

　　主干課程：旅游法、行政法實務(wù)、消費者權(quán)益保護法、旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、旅游統(tǒng)計學(xué)實務(wù)、旅游投訴處理實務(wù)。

　　主要實踐環(huán)節(jié)：模擬導(dǎo)游、旅游執(zhí)法檢查、投訴處理實務(wù)、景區(qū)景點考察、酒店服務(wù)質(zhì)量考察、頂崗實習(xí)、暑期社會實踐、職業(yè)資格證書考試與輔導(dǎo)。

　　就業(yè)面向：旅游局旅游稽查隊；旅行社、旅游景區(qū)景點、旅游酒店飯店、旅游交通服務(wù)等旅游企業(yè)單位質(zhì)檢員崗位。